자주하는질문 - 옷나눔, 봉사시간, 헌옷기부, 봉사점수인증, 기부금영수증발행
자주하는질문2018-04-13T08:50:09+00:00

FAQ

추가 기부는 꼭 해야 하나요?2016-07-13T12:39:32+00:00

추가 기부는 선택사항이기 때문에 반드시 하실 필요는 없습니다. 하지만 후원을 해주시면 옷캔의 목적 사업에 활용되어 제3세계 아이들을 돕게 됩니다.

기부 가능한 품목을 알려주세요.2017-08-24T13:58:35+00:00

사계절/남녀노소 모든 의류 가능, 신발(힐, 구두 등 모든 신발), 가방(어린이집 가방 포함), 모자, 벨트, 속옷류 등의 의복 관련 품목, 수건, 천 인형, 작은 담요가 가능합니다.

기부 불가능한 품목을 알려주세요.2017-06-30T15:11:18+00:00

찢어지거나 훼손되어 더 이상 활용을 할 수 없는 것, 한복, 무술복, 인라인스케이트, 슬리퍼, 장화, 도서, 장난감, 학용품, 생활용품 등 플라스틱 재질의 물품

박스 말고 다른 걸로 포장하면 안 되나요?2016-07-13T11:20:20+00:00

소량의 경우 택배 봉투에 담아서 보내주셔도 됩니다. 큰 자루, 비닐로 보내는 경우는 택배기사님이 수거를 거부할 수 있습니다. 만약에 기사님께 잘 말씀드려서 보내주신다면 옷캔에서 박스 이외 자루, 비닐 등으로 수령하는 건 상관없습니다.

물품을 잘못 보냈어요.2016-07-13T11:22:26+00:00

옷캔에 물품을 잘못 보냈다면 최대한 빨리 연락을 주세요. 보내고 1~2일 안에 연락 주시면 거의 대부분 찾을 수 있지만 2일 이후에 연락 주시면 이미 분류/포장이 완료되어 찾기가 어렵습니다. 가능하면 보내기 전에 꼭 한번 체크한 후에 보내주세요.

반품으로 택배예약이 되었어요.2016-07-13T11:22:57+00:00

옷캔에서 택배 예약을 하면 반품으로 예약이 됩니다. 혹시 다른 반품 건과 바뀔 수 있으니 송장을 잘 확인하여 보내주세요.

2박스 신청했는데 1박스만 가져가셨어요.2017-07-12T14:41:57+00:00

가끔 택배사 오류로 인해 박스 개수가 변경되는 경우가 있습니다. 이때 옷캔에 연락 주시면 확인 후, 재예약 해드리겠습니다.

기사님이 수거를 거부했어요.2017-07-12T14:56:01+00:00

택배기사님이 수거를 거부하셨다면, 사유를 옷캔에 알려주세요. 이유 없이 그냥 거부하신 경우에는 옷캔에 연락 주시면 조치해드겠습니다. 단, 박스가 너무 크거나 무겁다면 박스를 나누어 주셔야 합니다.

신청할 때마다 신청서 작성하나요?2016-07-13T11:26:56+00:00

신청서는 매번 기부할 때마다 작성해야 합니다. 그렇지 않으면 기부내역에 포함되지 않습니다.

택배비 이외 더 기부해도 되나요?2017-09-12T10:37:13+00:00

운송비 기부 이외에도 추가 기부가 가능합니다. 추가 기부금은 물품 분류 및 포장비, 해외 통관 등의 부대비용과 옷캔의 프로젝트(교육사업, 위생사업)에 활용되며 기부금 영수증도 발행 가능합니다.

예전에 기부했었는데 회원가입해야 하나요?2016-07-13T11:29:32+00:00

2016년 7월 이전 기부자라도 회원가입을 새로 해주셔야 합니다. 시스템을 새로 도입하였기 때문에 이전 기부자라도 회원가입을 하셔야 동일한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

기부금 영수증 타인 이름으로 발급 가능한가요?2016-07-13T11:30:31+00:00

기부금 영수증은 기부자 본인 이외에는 발급이 불가능하며, 신청서 작성 시 기부자 이름을 본인으로 꼭 신청해주셔야 발급 가능합니다.

헌 옷도 기부금 영수증 발행하나요?2017-09-12T10:49:54+00:00

기부금 영수증은 운송비 기부금과 보내주신 물품의 가액을 합산하여 발행해드리고 있습니다. 물품의 가액은 현지에서의 가치를 판단하여 발행해드리고 있습니다.

기부금 영수증은 어디서 조회하나요?2017-07-12T15:11:03+00:00

개인의 경우 내년 1월 국세청 홈텍스 연말정산간소화 서비스에서 조회 가능하며, 새 옷을 기부한 개인사업자 / 법인의 경우는 이메일을 통해 발급해드립니다.

운송비 기부금도 기부금 영수증 발행되나요?2017-09-12T10:38:03+00:00

운송비 기부금과 추가 기부금 모두 기부금 영수증 발행이 가능합니다.

작성한 신청서 수정이 가능한가요?2017-09-12T10:39:35+00:00

작성한 신청서의 기본 정보는 수정이 불가능합니다. 하지만, 택배 재예약 신청과 영수증 정보 변경은 ‘MY PAGE’ 에서 변경 가능합니다. 이외의 정보 변경을 원할 시 옷캔에 연락하여 변경 내용을 알려주시면 조치해드리겠습니다.

신청서를 꼭 작성해야 하나요?2016-07-13T11:36:34+00:00

신청서를 작성한 경우에만 기부금 영수증 발행과 기부증서 발급이 가능하며, 신청서 작성 없이 보내주시면 혜택을 받으실 수 없습니다.

박스를 여러 개로 나누어도 되나요?2016-07-13T11:42:57+00:00

박스를 나누어주셔도 상관없습니다.

물품을 분류해서 포장해야 하나요?2016-07-13T11:43:30+00:00

물품을 따로 분류하실 필요는 없습니다. 하지만 신발은 따로 비닐에 담아서 박스 안에 넣어주시면 좋습니다.

박스 사이즈가 어느 정도여야 하나요?2017-07-13T14:50:32+00:00

가로 + 세로 + 높이 세변의 합이 120cm 이하의 모든 박스가 가능합니다. 간단하게 설명을 드리면 우체국 5호 박스 정도 생각하시면 됩니다. 흔하게 보이는 과일박스 2개 정도 합쳐놓은 크기입니다.

보낼 물품이 엄청 많아요.2016-07-13T11:45:55+00:00

우체국 박스 제일 큰 박스 기준으로 30 ~ 40박스 이상의 경우, 옷캔에 연락 주시면 조치해드리겠습니다. 그 이하의 경우는 택배로 발송이 가능합니다.

타인 이름으로 기부증서 받을 수 있나요?2017-09-12T10:29:39+00:00

타인 이름으로는 기부증서 발급이 불가능합니다. 타인 이름으로 발급을 원할 시 꼭 기부 신청서 작성 시 타인 이름으로 신청하셔야 하며, 홈페이지 ‘MY PAGE’ 에서 조회/출력 하실 수 있습니다.

기부증서는 어디서 받나요?2017-09-12T10:40:47+00:00

기부증서는 홈페이지 ‘MY PAGE’ 에 들어가서 조회/출력이 가능하며, 물품이 도착 후 5~7일 후에 조회 가능합니다.

기부증서가 뭔가요?2016-07-13T11:50:58+00:00

기부증서는 기부 사실을 증명하기 위해 옷캔에서 발행하는 증서입니다.

꼭 회원가입해야 하나요?2017-09-12T10:42:41+00:00

비회원으로 기부는 가능합니다. 하지만, 회원가입 시에만 기부 내역 일괄 조회, 기부 영수증 금액 조회가 가능하며 기부증서를 발급받으실 수 있습니다. 핸드폰 번호로 간단하게 회원가입이 가능합니다.

운송비는 꼭 기부해야 하나요?2017-09-12T10:43:33+00:00

현재, 옷캔 운영비 중 많은 금액이 택배비로 지출되고 있고 이 지출로 인해 아동들에게 더 많은 혜택을 주지 못하고 있습니다. 운송비 기부와 추가 기부를 통해 옷캔의 안정적인 운영과 더 많은 해외 아동들을 도울 수 있도록 나눔을 실천하고, 여러분의 소중한 옷이 아름다운 여정을 떠날 수 있도록 첫걸음을 시작해주세요.

편의점 택배 이용하여 보내도 되나요?2016-07-13T12:02:27+00:00

편의점 택배도 타 택배사로 분류되어 선불로 발송을 해주셔야 합니다.

장난감, 학용품, 인라인스케이트 기부 가능한가요?2016-07-13T18:09:49+00:00

장난감류, 학용품, 인라인스케이트류는 기부가 안됩니다.  장난감과 학용품은 현지 통관상의 문제로 기부가 안되고 인라인스케이트는 현지 여건에 맞지 않아 기부받지 않고 있습니다.

교복, 도복, 한복 같은 옷도 기부 가능한가요?2016-07-13T12:05:39+00:00

교복, 도복, 한복처럼 특수한 의류는 현지에서 활용도가 떨어져 기부받지 않고 있습니다.

정장, 넥타이 등도 기부 가능한가요?2016-07-13T12:07:32+00:00

정장과 넥타이, 정장 구두, 와이셔츠는 기부 가능합니다.

어린이집 가방, 속옷, 인형, 구두도 기부 가능한가요?2017-07-12T15:15:35+00:00

모든 가방 (어린이집 가방) , 속옷, 천 재질의 인형은 기부 가능합니다. 하지만 신발은 슬리퍼류를 제외한 물품이 기부 가능합니다.

세탁을 해서 보내야 하나요?2016-07-13T12:12:33+00:00

대부분 옷장에서 사용하지 않는 옷을 기부해주시기 때문에 따로 세탁하지 않아도 됩니다. 하지만 냄새가 심하거나 오염된 건 가능하면 세탁하여 발송해주시면 감사하겠습니다.

옷 상태는 어느 수준이어야 하나요?2016-07-13T12:13:22+00:00

너무 심하게 오염되거나 훼손되지 않으면 기부가 가능하며, 약간의 얼룩이나 보풀 늘어짐 정도는 괜찮습니다.

박스에 주소를 적어야 하나요?2016-07-13T12:14:17+00:00

택배 기사님이 방문하실 때 송장을 뽑아오시기 때문에 따로 박스에 주소를 기재할 필요는 없으나, 박스 상단에 ‘옷캔발송’ 이라고 기재해 주시면 좋습니다.

참여하고 싶은데 집에 아무도 없어서 물품을 보낼 수 없어요.2016-07-13T12:14:53+00:00

현관 앞이나 경비실에 맡겨두어도 수거되는 경우가 있습니다. 신청서 작성하실 때 특이사항에 기재해주시면 택배예약 시 메모 남겨드리겠습니다.

택배기사가 수거하러 안 와요.2017-09-12T10:45:10+00:00

택배 수거 요청하신 날짜는 택배사의 사정에 의해 +2~3일 정도 늦어질 수 있습니다. 하지만 3일 이상 늦어질 경우, 정확한 처리를 위해 홈페이지 ‘MY PAGE’ 방문 후, 신청서 ‘배송정보’ 옆 ‘재예약 신청’ 해주시면 확인 후에 다시 예약 해드리도록 하겠습니다.

겨울옷도 기부 가능한가요?2016-07-13T12:19:51+00:00

겨울옷은 몽골, 티베트, 네팔, 키르기스스탄 등 추운 국가로 보내고 있습니다.